Questions fréquentes

- Comment faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour effectuer un retour de produits et vous faire rembourser. Pour cela, merci de vous connecter à votre espace client, et d’indiquer votre intention de retour ainsi que le motif du retour dans la rubrique « notes de la commande ».
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf erreur de produit de notre part.

- Où est ma commande ?

Le plus simple reste de nous contacter par mail via le formulaire de contact Si vous n’avez pas accès au données de votre commande.

- Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois validée, vous pouvez l’annulé en nous contactant, mais il faut faire vite, nous préparons votre commande dans les 48H, c’est donc le temps que vous avez pour nous informer de votre demande, simplement par mail via le formulaire de contact du site Internet où via votre compte client, espace Commande.

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